Aydın Adnan Menderes Üniversitesi (ADÜ) Hastanesi, sağlık hizmetlerinde kaliteyi, hızı ve hasta memnuniyetini artırmak amacıyla yürütülen dijital dönüşüm çalışmalarına yenisini ekledi. Hastane içerisinde stratejik noktalara konumlandırılan yeni nesil kiosk cihazları, vatandaşların poliklinik ve vezne önlerinde uzun kuyruklar beklemeden işlemlerini anında tamamlamalarına olanak sağlıyor.
Sağlık sunumunda hasta odaklı hizmet anlayışını temel alan bu adım sayesinde, hastane içerisindeki operasyonel yük azaltılırken vatandaşların sağlık hizmetlerine erişimi de son derece pratik bir yapıya kavuşturuldu. Randevudan ödemeye, tahlil sonucundan poliklinik kaydına kadar pek çok işlem artık dijital ekranlar üzerinden güvenli şekilde yürütülebiliyor.
- ADÜ Hastanesi’nde faaliyete geçen kiosk cihazları ile hastane içi bekleme süreleri minimize ediliyor.
- Sistem; T.C. kimlik kartı doğrulaması ile randevu, kayıt, tetkik sonucu sorgulama ve ödeme imkânı sunuyor.
- Kiosk kullanımı, ekran yönlendirmeleriyle sadece dört basit adımda tamamlanıyor.
Kiosk Cihazları Hangi İşlemleri Kapsıyor?
ADÜ Hastanesi bünyesinde hizmete giren kiosk sistemleri, hastaların günlük hastane ziyaretlerinde en çok zaman harcadığı süreçleri tek bir noktada topluyor. Cihazlar üzerinden hastalar, önceden aldıkları randevuları görüntüleyebildiği gibi yeni randevu oluşturma ve mevcut randevularını iptal etme işlemlerini kolaylıkla gerçekleştirebiliyor.
Bunun yanı sıra muayene öncesi poliklinik kayıtlarının oluşturulması, laboratuvar tahlil ve tetkik sonuçlarının ekrandan incelenmesi ile sağlık hizmetlerine dair vezne ödeme işlemleri de yine kiosk terminali üzerinden sıraya girmeden halledilebiliyor. Bu çok işlevli yapı, hastaların bloklar ve katlar arasında evrak veya sıra arama karmaşasını ortadan kaldırıyor.
Süreç Nasıl İşliyor? 4 Adımda Kolay Kullanım
Hastane yönetimi tarafından kullanıcı dostu arayüzlerle tasarlanan kiosk cihazlarında işlemler son derece sade ve anlaşılır bir akışla yürütülüyor. Vatandaşların işlemleri zorlanmadan tamamlayabilmesi için izlemesi gereken 4 temel adım şu şekilde sıralanıyor:
1. Adım (Kimlik Doğrulama): Kiosk cihazının başına geçen hastalar, T.C. kimlik kartlarını cihaz üzerinde bulunan özel kimlik okuyucu bölmeye okutarak sisteme güvenli giriş yapıyor.
2. Adım (İşlem Seçimi): Kimlik doğrulaması yapıldıktan sonra ekranda açılan ana menüden randevu, poliklinik kaydı, tahlil sonucu veya ödeme gibi yapılmak istenen işlem seçiliyor.
3. Adım (Bilgi Yönlendirmesi): Seçilen hizmet türüne göre ekran üzerinde beliren yönlendirmeler adım adım takip edilerek gerekli veri ve onay süreçleri tamamlanıyor.
4. Adım (İşlem Tamamlama ve Ödeme): Girilen ve ekrana yansıyan bilgilerin son kontrolü yapıldıktan sonra süreç sonlandırılıyor. Eğer gerçekleştirilen işlem ödeme gerektiriyorsa, ekranda belirtilen tutar üzerinden ödeme adımı tamamlanarak işlem belgesi alınıyor.
Sağlıkta Dijital Dönüşüm ve Hasta Deneyimi
ADÜ Hastanesi, hayata geçirdiği kiosk uygulaması ile sağlık hizmetlerinde dijital teknolojilerin entegrasyonuna verdiği önemi bir kez daha gözler önüne seriyor. Projenin temel hedefi; hastaların hastane içerisinde geçirdiği süreyi en verimli şekilde yönetmelerini sağlamak, bürokratik zaman kayıplarını engellemek ve işlem süreçlerini daha şeffaf ve güvenli kılmak olarak açıklanıyor.
Hasta odaklı yaklaşım ilkeleri doğrultusunda geliştirilen sistemin, modern hastane otomasyonlarına uyumlu şekilde çalışması ve Aydın ve çevre ilçelerden gelen binlerce vatandaşa konforlu bir hastane deneyimi sunması hedefleniyor. ADÜ Hastanesi yetkilileri, sağlık alanındaki teknolojik gelişmeleri yakından takip ederek dijital dönüşüm projelerini kararlılıkla sürdüreceklerini vurguluyor.
Merak Edilen Sorular ve Cevaplar
Soru: ADÜ Hastanesi kiosk cihazlarında hangi işlemler gerçekleştirilebilir?
Cevap: Kiosk cihazları vasıtasıyla randevu alma ve iptal etme, poliklinik kaydı oluşturma, tahlil ve tetkik sonuçlarını görüntüleme ile ödeme işlemleri sıra beklemeden yapılabilmektedir.
Soru: Kiosk cihazlarını kullanmak için ne gereklidir?
Cevap: Sisteme giriş yapabilmek ve işlemleri başlatabilmek için hastaların T.C. kimlik kartlarını cihazda bulunan kimlik okuyucuya okutmaları yeterlidir.
Kaynak / Ajans: Aydinkulis

