Türkiye genelinde ve Aydın’da kayıtlı milyonlarca araç sahibini ilgilendiren tarihi bir düzenleme yarın resmi olarak hayata geçiyor. Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) ile Türkiye Sigorta Birliği (TSB) iş birliğiyle hayata geçirilen Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi (OHİM), 1 Eylül 2026 itibarıyla tam kapasiteyle hizmet vermeye başlıyor. Ülke genelindeki 34,7 milyon araç sahibini doğrudan kapsayan bu yeni sistem, trafik kazası sonrasında yaşanan mağduriyetleri ve karmaşık bürokratik süreçleri tek bir telefon numarası altında topluyor.

Yarın sabah saatlerinden itibaren kaza yapan sürücüler, sigorta poliçelerinde acente ya da çağrı merkezi numarası aramak zorunda kalmayacak. Alo 193 numaralı hattı arayan vatandaşların ihbarları, arka planda çalışan dijital altyapı sayesinde anında ilgili sigorta şirketine, Güvence Hesabına veya Türkiye Motorlu Taşıt Bürosuna iletilecek. Sistem, hem vatandaşların kaza anındaki kriz yönetimini kolaylaştıracak hem de kişisel verilerin yasa dışı yollarla sızdırılmasının önüne geçecek.

Organize Hasar Takip Şebekelerine Karşı Neşter

Yeni sistemin en kritik hedeflerinden biri, kaza sonrasında vatandaşların içinde bulunduğu şok halinden faydalanan organize yapıların engellenmesi olarak öne çıkıyor. Mevcut düzende, meydana gelen kazaların ardından yaralıların veya sürücülerin kişisel verileri yasa dışı yollarla üçüncü şahıslara sızdırılabiliyordu. Kazanın üzerinden henüz 1 saat bile geçmeden mağdurları telefonla arayan yetkisiz aracılar, ‘hasar takip vekaleti’ almak adına yoğun bir psikolojik baskı uyguluyor ve vatandaşların tazminat haklarının büyük kısmına el koyuyordu.

Devletin bu haksız kazanç kapısını tamamen kapatmakta kararlı olduğunu belirten SEDDK Başkanı Davut Menteş, yeni döneme ilişkin önemli değerlendirmelerde bulundu. Menteş, konuya ilişkin yaptığı açıklamada, ‘Amacımız, kazayla ilgili yapay ihtilaflar yaratarak haksız kazanç sağlayan şebekelerin bilgi akışını kesmek ve kazazedelere onlardan önce ulaşmaktır’ ifadelerini kullandı. SEDDK Başkanı, Alo 193 sayesinde devletin ve resmi sigorta sisteminin vatandaşa illegal yapılardan çok daha hızlı el uzatacağının altını çizdi.

Bürokrasi Sıfırlanıyor: Mobil Uygulama ve Web Portalı da Yayında

Alo 193 OHİM sistemi yalnızca telefon hattından ibaret kalmayacak. Sürücülerin hizmetine sunulacak eş zamanlı mobil uygulama ve internet sitesi üzerinden de anlık kaza bildirimi yapılabilecek. Efeler’den Nazilli’ye, Söke’den Kuşadası ve Didim’e kadar Aydın’ın tüm ilçelerindeki ve Türkiye genelindeki sürücüler, mobil uygulama kanalıyla kazanın gerçekleştiği noktanın anlık konum koordinatlarını ve kaza yerinde çekilen fotoğrafları doğrudan merkeze yükleyebilecek.

İlk aşamada sadece zorunlu trafik sigortası ve kasko branşlarındaki hasar ihbarlarını kabul edecek olan sistem, sürücüleri farklı sigorta şirketlerinin çağrı merkezlerinde dakikalarca hatta beklemekten kurtaracak. Ayrıca kazadan sonra yetkisiz kişilerce aranarak rahatsız edilen vatandaşlar, kendilerini arayan bu yasa dışı takipçileri de Alo 193 hattı üzerinden doğrudan SEDDK’ya ihbar edebilme imkanına sahip olacak.

Piyasalara ve Sürücülere Yansımaları Nasıl Olacak?

Sektör temsilcileri ve sigortacılık uzmanları, OHİM modelini Türkiye sigortacılık tarihinde ‘sektörel bir devrim’ olarak tanımlıyor. Hasar ihbar süreçlerinin tek elde toplanması, tazminat ödeme sürelerini önemli ölçüde kısaltacak. Sigorta şirketlerinin üzerindeki operasyonel yükü hafifletecek olan bu dijital entegrasyon, sahte kaza ihbarlarının ve haksız tazminat taleplerinin de önüne geçerek sektördeki maliyet marjlarını dengeleyecek.

Aydın kent merkezinde ve çevre ilçelerde karayolu trafiğinde yer alan yüz binlerce araç sürücüsü için de bu adım, kaza anındaki kafa karışıklığını ortadan kaldıracak. Kazaya karışan vatandaşlar, sigorta şirketinin adını veya poliçe detaylarını hatırlama stresine girmeden tek bir numara üzerinden tüm yasal süreçlerini başlatabilecek.

Merak Edilen Sorular ve Cevaplar

Soru: Alo 193 hattı hangi sigorta türleri için geçerli olacak?

Sistem ilk etapta yalnızca zorunlu trafik sigortası ve kasko kapsamındaki hasar ihbarlarını kabul edecektir.

Soru: Kaza sonrası sizi arayan illegal aracıları nasıl şikayet edebilirsiniz?

Kaza sonrasında bilgilerinize yasa dışı yollarla ulaşıp vekalet istemek amacıyla sizi arayan kişileri, Alo 193 hattı üzerinden doğrudan SEDDK’ya bildirebilirsiniz.

Soru: Alo 193 kullanıldığında sigorta şirketine ayrıca bildirim yapmak gerekiyor mu?

Hayır, Alo 193 arandığında yapılan ihbar otomatik olarak ilgili sigorta şirketine, Güvence Hesabına veya Türkiye Motorlu Taşıt Bürosuna iletilmiş sayılacaktır.

Kaynak / Ajans: Aydinhedef