Aydın Adnan Menderes Üniversitesi (ADÜ) Hastanesi, sağlık hizmetlerinde sunulan kaliteyi artırmak ve hasta yoğunluğundan kaynaklanan bekleme sürelerini en aza indirmek amacıyla kapsamlı bir dijital dönüşüm hamlesi başlattı. Hastane bünyesinde hizmete alınan yeni nesil kiosk cihazları sayesinde hastalar, birçok idari ve tıbbi işlemi danışma veya kayıt bankolarında uzun kuyruklar beklemeden, saniyeler içerisinde gerçekleştirebilme imkanına kavuştu.
Sağlık altyapısına kazandırılan bu teknolojik yenilik, poliklinik hizmetlerinden faydalanan binlerce vatandaşın hastane deneyimini önemli ölçüde kolaylaştırıyor. Yeni sistem doğrultusunda hastalar; randevu alma ve iptal etme, poliklinik kaydı oluşturma, tahlil ile tetkik sonuçlarını görüntüleme ve gerekli ödeme işlemlerini doğrudan kiosk ekranları üzerinden güvenli bir şekilde tamamlayabiliyor.
- ADÜ Hastanesi’nde devreye alınan kiosk cihazları ile randevu, poliklinik kaydı ve tahlil sonuçlarına hızlı erişim sağlanıyor.
- Cihaz kullanımı T.C. kimlik kartının okunmasıyla başlayan ve sadece 4 basit adımdan oluşan pratik bir süreç sunuyor.
- Dijital dönüşüm projesiyle hastane içerisindeki işlem yükünün hafifletilmesi ve hasta memnuniyetinin artırılması hedefleniyor.
Kiosk Kullanımı 4 Basit Adımda Nasıl Gerçekleşiyor?
Hastaların herhangi bir teknik zorluk yaşamadan rahatça kullanabilmesi için özel olarak tasarlanan kiosk cihazlarında işlemler son derece pratik ve anlaşılır bir arayüzle yürütülüyor. Sistemi kullanmak isteyen vatandaşlar, ilk olarak T.C. kimlik kartlarını cihaz üzerinde bulunan gelişmiş kimlik okuyucu bölmeye okutarak güvenli bir şekilde oturum açıyor.
Kimlik doğrulama aşamasının hemen ardından kullanıcıların karşısına kolay anlaşılır bir işlem menüsü çıkıyor. Hastalar, ekranda yer alan seçenekler arasından gerçekleştirmek istedikleri işlemi saniyeler içinde belirleyebiliyor. Seçilen konuya göre ekranda beliren yönlendirmeler adım adım takip edilerek gerekli formlar veya bilgiler onaylanıyor. Son aşamada ise girilen ve seçilen bilgilerin doğruluğu kontrol edilerek süreç başarıyla tamamlanıyor. Ödeme yapılması gereken poliklinik veya tetkik işlemlerinde ise ödeme tutarı ekranda net bir şekilde gösterilerek güvenli finansal işlem imkanı sunuluyor.
Hastane Deneyiminde Zaman Kaybı Önleniyor
ADÜ Hastanesi yönetimi tarafından hayata geçirilen bu yenilikçi adımla, dijital teknolojilerin gücünden yararlanılarak vatandaşların nitelikli sağlık hizmetine ulaşımı her geçen gün daha pratik hale getiriliyor. Gün içerisinde hastaneye başvuran çok sayıda vatandaşın giriş, kayıt ve sonuç alma süreçlerinde yaşadığı zaman kaybını sıfıra indirmeyi hedefleyen uygulama, aynı zamanda bankolarda oluşan fiziki yoğunluğu da önemli ölçüde azaltıyor.
Hasta odaklı hizmet anlayışının bir parçası olan bu dijital entegrasyon, sağlık personellerinin iş yükünü dengelerken vatandaşların da işlemlerini zaman kaybetmeden, şeffaf ve konforlu bir biçimde yapmasına olanak tanıyor. Üniversite hastanesi, dijitalleşme vizyonu doğrultusunda teknolojik altyapısını sürekli güncelleyerek Aydın halkına ve çevre illerden gelen hastalara modern sağlık standartlarında hizmet sunmaya devam ediyor.
Sağlık Hizmetlerinde Hasta Odaklı Dönüşüm
Hastane içerisindeki sıra yönetimi ve dijital yönlendirmeler açısından büyük bir verimlilik sağlayan kiosk sistemi, hastaların sağlık hizmetlerine erişimini daha güvenli ve pratik kılmayı amaçlıyor. Özellikle işlem adımlarının sadeleştirilmiş olması, hastane içi yönlendirme ve bürokrasi süreçlerini belirgin biçimde hızlandırıyor. ADÜ Hastanesi’nin sağlıkta dijital dönüşüm ilkelerine uyumlu olarak hayata geçirdiği bu sistem, hasta deneyimini üst seviyeye taşımayı sürdürecek.
Merak Edilen Sorular ve Cevaplar
Soru: ADÜ Hastanesi’ndeki kiosk cihazlarından hangi işlemler yapılabiliyor?
Cevap: Kiosk cihazları üzerinden muayene randevusu alma ve iptal etme, poliklinik kaydı oluşturma, laboratuvar ve tetkik sonuçlarını ekran üzerinden görüntüleme ile ödeme gerektiren sağlık işlemlerinin ödemesini gerçekleştirme imkanı sunulmaktadır.
Soru: Kiosk cihazlarını kullanmak için yanımızda ne bulundurmamız gerekiyor?
Cevap: Cihazlara giriş yapabilmek ve kişisel bilgilerinize güvenli bir şekilde erişebilmek için yanınızda T.C. kimlik kartınızın bulunması yeterlidir. Kimlik okuyucuya kartınızı okutarak 4 adımda işleminizi tamamlayabilirsiniz.
Soru: Kiosklarda ödeme işlemleri nasıl yapılıyor?
Cevap: Seçtiğiniz muayene veya tetkik işlemi ödeme gerektiriyorsa, ekranda ödenecek tutar net bir şekilde görüntülenir ve sistem üzerindeki adımlar takip edilerek ödeme işlemi tamamlanır.
Kaynak / Ajans: Aydinkulis
